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626969澳门资料大全使用了5年的中国移动电话卡被无故关停。
发布日期:2021-06-10 16:38   来源:未知   阅读:

  626969澳门资料大全2020年11月24日下午14:49分我收到一条中国移动关停手机卡的短信,短信内容大致是告知我的号卡长期未使用可能被用作从事电信诈骗,随后电话被停,无法使用。第一时间我与中国移动客服联系,客服始终没有告知我有什么操作违反相关规定。打过10余次电话给中国移动客服,结果都像复读机一样重述,并未关切我的诉求,也没有告知我做了什么操作违反了法规被关停,因中国移动无法解决,侵犯了我的知情权,号卡使用权,特寻求帮助。1、该号卡我已经使用了5年多,一直作为主卡使用,家里的宽带,有线电视都是用的这张卡,相关账号也用的该卡绑定,本人从未从事过违反电信法规的行为,也未像移动客服所猜测的去国高风险地区。由于被中国移动无故停卡,影响到了我正常的生活和工作。我认为是中国移动的工作失误完成了关卡,不然到现在也未告知我关卡的具体原因。难道公民没有知情权吗?诉求:请中国移动给出关停号卡的合理解释,到底因何操作被关卡。恢复我的号卡,还我清白。

  网民您好!您的留言已收悉,中国移动四川公司高度重视,立即对来信中相关问题进行了核实,现答复如下:针对您反映的“关于移动业务问题的诉求”已收悉,您使用了5年的中国移动电话卡被无故关停的问题。经核查,您所使用的号码于2015年9月26日入网,在2020年11月24日被我公司暂停通信服务(可接听电话),同时下发了短信内容“[重要告知]您的号卡存在异常使用或长期未使用,个人身份信息或号卡可能被不法分子利用,为了保护您个人及广大人民群众利益,根据国家断卡行动相关要求,我公司对您的号卡暂停通信服务,请您30天内通过中国移动10086微信公众号实名核验,或者机主本人带上身份证原件、手机原卡至营业厅进行身份核验处理。【中国移动】”,关停原因是“互联网短信验证短信异常”,我公司根据国家开展“断卡行动”和《四川省涉嫌电信网络诈骗电话用户黑名单管理意见(试行)》具体工作,要求运营商组织对异常行为(前期公安通报的典型案例多为互联网验证短信频繁)的手机号码开展清理,暂停号卡通信服务,引导客户核验本人使用后,即可立即复机,核验复开的渠道有线上微信公众号和线下营业厅,关停号码也向有关部门报备(川公反诈函【2020】31号)。工作人员于12月18日再次电话与您讲解上述详情,解释关停原因是您的手机存在互联网短信异常情况。针对您提出的保证以后是否会再次被关停的要求,我公司承诺会按照管理部门要求进一步优化相关模型,针对关停的号码复验本人使用后可立即恢复正常使用。上述反馈号码通信功能已于11月26日核实您本人使用后立即进行恢复。感谢您的留言!

  中国移动始终为给出合理解释,随便关停手机,侵犯使用权,未明确告知关停违规原因,侵犯知情权。

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